2001?5月号?科技进步与对策87科技进步管理作者简介：李大茂(1963)，武汉大学商学院硕士研究生，主要从事工商管理研究，现任湖北省电力设计院院长工作部主任，高级工程师。收稿日期：2000-03-01李大茂(湖北省电力设计院，湖北武汉430022)摘要辨析了知识、技术、信息三个概念的内涵及其关系，提出了在实际工作中对三者融会贯通，实施三位一体化管理的新思路。关键词工程咨询设计企业知识技术信息管理中图分类号27文献标识码文章编号1001-7348(2001)05-087-02论论工工程程咨咨询询设设计计企企业业的的知知识识技技术术信信息息一一体体化化管管理理三个紧密相关但又有区别和侧重的管理领域企业知识管理、技术管理及信息管理是三个紧密相关但又有所区别的概念。三个概念中，技术管理出现最早。技术管理是企业以技术为对象的管理领域。这里的技术可定义为：产品生产或改进过程的知识与技能，包括产品设计技术、生产流程安排技术，工具设备相关技术、产品制作工艺技术以及质量检测与保证技术等。当然技术管理的对象也就包括着上述各技术领域，技术管理的目标就是要通过技术开发、引进、改造等一系列工作，促使企业更快、更好、更有效益地生产合乎市场需求的产品。
三个概念中接着出现的是信息管理。信息管理是以信息为管理对象的管理。这里的信息是指客观存在的所有事物通过物质载体发出的所有信号、指令、数据、情况、消息中包含的所有可供传递交换的知识，或者简述成“环境事实的可通信知识”。信息管理的内容包含了各相关岗位对信息的获取、变换、传输、存储处理、显示、识别、利用，还包含作为以上具体管理工作基础对信息流程的设计和整个信息管理系统(包括人机两方面)的建立、监控、调整。
三个概念中最晚出现的就是知识管理。知识管理就是把知识作为管理对象的管理。
这里的知识是一个宽泛的概念，它包括科学、技术、技能、技巧以及管理知识等。
科学又包含自然科学和社会科学，特别是观念和思维方式等等。从上述对知识管理、技术管理、信息管理三个概念的定义看，知识管理应该包容技术管理、信息管理，而且在其之外加入了新的更宽泛的内容。知识管理是随着人类社会从工业社会向知识社会迈进，在管理领域对技术管理、信息管理的一种超越。这种超越具有划时代的意义，即把知识资源放在了企业发展的最重要地位，随着知识管理方法、技术不断的创新、日臻完善，知识资源的开发使用效率效益将不断提高。这种超越又以它的被超越对象???技术管理、信息管理为基础，技术管理、信息管理依次开拓了企业知识资源开发利用领域，深化了开发利用的水平，为知识管理的出现作了不可缺少的铺垫，使知识管理的内容得以丰富。而技术管理、信息管理在被超越的过程中，自身也应该得到升华，包括其管理思想、管理方法都在知识管理的视野观照下，得到改造和提升，较之以往，更加重视其相应管理领域知识资源的合理共享和有效开发，从而使其管理效益和意义获得前所未有的提高。总之，知识管理的出现，使得知识、技术与信息管理三位一体，汇集成为一个相对完整统一的管理体系和管理领域，这个统一的管理体系和领域可统称为企业知识资源管理或智力资源管理。"企业知识、技术与信息管理的对象、内容、目标与方法企业知识、技术与信息管理的对象就是企业的知识资源，包括信息、产品技术、科技管理知识及其他所有相关知识。管理的目标：通过一系列的手段，促进知识共享，汇聚集体智慧，使企业知识资源获得充分有效的开发和利用，进而提高企业应变能力、创新能力和核心竞争能力，最终实现企业的整体目标。管理的内容：汇聚了企业技术管理、信息管理和知识管理相互关联又各有侧重的所有内容，包括信息获取、加工、传递、使用、信息流程设计，信息管理系统的设计建立监控调整，包括产品技术开发、引进和改造管理，包括知识共享网络管理、组织学习管理，知识联盟构造、知识分配管理以及知识资产价值评估等等。
管理的方法：以知识技术、信息管理汇聚而成的企业知识资源管理的观念和目标形成以后，要把诸多的管理内容梳理成条理清晰、内容全面丰富而又不失精当的管理体科技进步与对策?5月号?882001系，必须在管理方法上狠下功夫。国内外优秀的企业在知识资源的管理上已经积累了大量行之有效的方法，我们现在所要做的，一是对既有的精品复古传奇的方法作出总结归纳，选择适合于本企业的方法；二是在自己的金牛传奇补丁下载的实践中，亦即在既有方法体系的应用中，敢于和善于创新，寻找新的更加有效的方法。这也是法无定法的意思方法的选用，切忌教条和死板，力求创新。
工程咨询设计企业知识技术与信息管理的若干策略分析现状，建立工程咨询设计企业进行知识技术与信息管理的基本理念。工程咨询设计企业是典型的知识型企业，对知识资源的重要性有切身的体验，在以往技术、信息管理方面已经积累了一些经验，为实施知识技术与信息三位一体化的管理奠定了良好的基础。但是知识管理毕竟是一套新的管理思想，知识技术信息管理三位一体不是知识+技术+信息管理的硬性迭加，也不是知识管理对两者的简单包容取代。知识技术与信息三位一体管理应是在此前技术管理、信息管理的基础上，有机融合知识管理的思想和方法，对技术管理信息管理作相应改造，而后融汇到知识管理的体系中去。这是在企业进行知识技术与信息三位一体管理应有的基本观念。
(2)进行管理内容体系的梳理构建。以知识资源为对象的知识技术信息三位一体管理，由于知识概念的广阔性，使得管理的内容十分庞杂。因而需要花功夫进行选择和梳理。
选择和梳理的原则应该是循序渐进、量力而行，以我们现有的管理观念和管理队伍的素质，不可能一下子把所有的知识资源管理内容管理得条理井然，卓有成效。以笔者对工程咨询设计企业现有管理状况的认识，在内容选择上可分两步走，第一步吸取知识管理的思想，对原有技术管理、信息管理的内容进行调整，多作夯实基础工作。比如在信息管理方面还有很多薄弱环节乃至空白之处，象信息流程的设计，信息管理系统的建立和完善等，按充分有效开发利用知识资源的尺度来衡量还有很大的距离。在引入新的管理思想和管理方法上切忌见异思迁，好高骛远，搞空中楼阁。夯实基础后的第二步朝完整的三位一体方向扩充内容。
(3)设计合理高效的管理组织。任何管理功能，都必须依靠相应的管理组织去实施。为了实施集知识、技术、信息三位一体的企业知识资源管理，必须对原先仅仅执行技术或信息管理职能的管理组织结构作相应调整。国内外有些企业为了加强知识管理，专门设立了知识主管的职位，也有设信息主管的做法，这些做法可以借鉴，但从对知识技术、信息进行三位一体整体管理的角度看，设置以三者为整体管理对象的知识资源主管更合适一些。而且鉴于我国的咨询(设计)企业一般都设有负责技术管理的总工程师，知识资源主管的传奇1.75极品火龙的职责可由总工履行。(4)工程咨询设计企业知识技术信息三位一体管理，近期应以企业信息化建设为重心。企业信息化建设主要包括两方面内容：一是广泛使用智能信息网络、高效率地开发利用信息资源，二是相应调整生产组织方式以至员工的行为方式、思维方式，从生产关系的角度使企业发生根本变革。两方面内容共同指向一个目标：极大地提高企业的核心竞争能力。企业信息化建设不仅对提高企业自身核心竞争能力意义重大，而且也是整个国家实现信息化，从而实现从农业?工业社会转向信息、知识社会的关键环节。从现实情况看，我国大多数企业包括咨询企业在内，信息化建设还处于起步阶段。信息化建设理应成为企业(包括咨询企业)当前和今后一个较长时期知识技术信息管理的重心。
实现企业信息化，必须进行人的改造。企业信息化是世纪之交企业现代化的核心之所在，它将带来生产力和生产关系的巨大变革，这一巨大变革又必须靠人去推动和实现。因此企业里的人员必须主要地实行观念的自我改造，深刻认识企业信息化的内涵、意义，从而积极推动这一场巨大的变革。就工程咨询设计企业而言，其人员素质相对较高，认识、适应和推动企业信息化的能力相对较强，但仍然必须加强自身学习和观念改造，为其他企业和全社会的信息化树立典范。总体规划，分步实施。信息化就全社会而言，是一个历史性进程，对工程咨询设计企业而言，由于受资金、技术实力以及人们观念的制约，也不可能一蹴而就。咨询设计企业可以知识资源主管为龙头，组织相关部门人员对企业信息化建设作出总体规划，并制定相应的实施计划。
加强企业信息基础设施建设。主要是计算机和通讯网络。计算机网络分为三个层次，即企业内联网；"企业间联网；互联网。建立丰富的动态的数据库。根据企业的业务性质，分类建立企业动态数据库。这是一项十分重要的基础工作。硬件设施经过多方筹资相对容易建设，有的甚至在一段时期内还可毕其功于一役，但各类数据库的建立和维护则需相关人员付出极大的长期的努力。企业知识资源主管和相关管理者必须对此予以关注。
没有丰富的数据库供使用，网络利用率将大打折扣。工作流程、信息流程及相关辅助软件的设计。信息???计算机化，说到底是要极大地扩展人类的体力、智力，帮助人类突破时间和空间的限制，着力于信息化的企业，必须按照这样的目标对工作流程、信息流程进行改造性再设计，某些程式的流程则要尽可能地交给计算机去执行，当然计算机执行的前提就是软件的设计。探索和推广网上交易及网上公共关系管理方式。电子商务并不神秘，它也只是商务活动的电子化计算机化。企业内部大量使用计算机的时候，就已经大踏步地走在了电子商务的大道上。我们现在要做的只是把计算机及其网络用得更广泛一些。网络技术的发达和先行者们的先行受益，也在引诱我们加快步伐。大多数工程咨询设计企业内部计算机运用率一般都达到较高水平，现在是要向外扩展???借助和与客户交往与公众交往。短期内如果没有眼前的经济实惠的话，至少可以树立企业的知识化前卫形象。企业游戏规则的再设计。如前所述，企业信息化建设包含两方面的内容，既有生产力层次的，也有生产关系层次的。就后者而言，就是要认识到企业信息化建设，势必导致或者说要主动地进行人与人之间关系的调整，企业激励措施的调整、价值观念系统的调整、产权制度的调整等等，只有这样，才能顺利地推进企业信息化建设，也才是完整的企业信息化建设。(责任编辑董小玉)科技进步管理论工程咨询设计企业的知识技术信息一体化管理作者：李大茂作者单位：湖北省电力设计院刊名：科技进步与对策英文刊名：年，卷(期)：2001,18(5)被引用次数：2次引证文献(2条)1.由晓民军队院校后勤信息化建设模式研究[学位论文硕士20042.付晓灵.王银明谈工程设计企业的成本控制[期刊论文-工程建设与设计2002(5)。