星海妇击痢器商磨的海妇女用品商店山馆是中国最大的零售集团——百联集团下属的一家妇女时装商店，于2005年3月装修后重新开业。该馆营业面积5400平方米，分为地下1层，地上4层，日本等许多国家的品牌在这里建立了专卖店。该馆在全面装修时，引进了运用(射频识别)技术的(客户关系管理)系统。
该系统集结了众多合作企业的技术及经验精髓，采用了建立在个性心理学基础上的一对一营销手段，能帮助商店提高吸引顾客的能力及销售量。系统概要目前，该系统还在试验过程中，其系统构成如图1、图2所示。试验初期，该店向万名会员顾客发放了手机链式标签，持有该手机链的会员在各店铺的终端或解码器上晃动一下吊带，设备就可读取到记录在芯片中用于识别顾客的中变传奇私服发布的数据。该会员以往的购买记录、偏好等就被从数据库中调出来，显示在店员使用的电脑上。
店铺会根据这些信息，派出最适合该会员的店铺导购员对其进行细致入微的接待。系统同时提供积分服务和实塞璺鱼么；煎孵旦◎覆痢日叶红枫行根据购买量享受相应折扣等优惠。店铺管理人员可以根据积累的顾客光临信息、购买数据进行会员的消费动向分析。此外，会员还可以通过积分，得到包括进入地下一层咖啡厅在内的其它会员优惠服务。实现个性营销走进该店漂亮的米色大门，左手是总服务台。喜欢在这里购物的女性首先登记为会员，并填写自己的姓名、年龄、职业、爱好等信息，然后可以领到一个精美的手机链，这也就是会员随身携带的电子标签。这时，运用的系统已经完成了发展会员、收集会员基本信息的第一阶段；第二阶段，根据光顾、购买信息，系统将为店铺导购员提供会员顾客的战火连击私服的消费习惯等分析资料；第三阶段，系统为企业经营提供信息，实现完全的主动式营销。
以前在没有系统的情况下，店方只能根据数据给各家专卖店提供总体销售额和货品代号，各个专卖店也只能了解当月卖了哪些货品，总额是多少。现在，系统上线后，通过第一、二阶段的实施，各店铺掌握了更详细的顾客信息，甚至能立即得知哪些顾客买了哪些货品，可以更有针对性地经营。在第三阶段完成后，会员能进一步享受到更优异的服务。当系统感知到会员光临后，将自动发送一条短信到会员的手机上：“欢迎您光临请到位于一楼的第贵宾室，那里已经有专门的接待员在等候为您服务。”会员每一次的消费和喜好，都会自动存入系统，会员还会得到积分、赠送礼物等专门的针对性服务。购物后，会员可以在信息终端上查-自己的积分。
销售员在获取会员来店信息的同时，电脑屏幕上显示出根据个性心理推导出的推销方法，便于根据会员的喜好进行最适当的促销。妇女商店馆最大的改变不是硬件——购物环境的改变，而信薏写壤耱2806。631鎏囊．∑塞肇鱼32图1运用的系统图2系统构成示意图是软件——服务的改变，最主要的是整个信息系统的重新建设。该店在此次装修前，原有信息化建设几乎等于零。改造后，从最基础的硬件如、服务器等，到-9：件如数据库、客户关系管理软件等都进行了重新配置。该系统是国内少有的几个拥有技术的系统，目前已经引起了其它同类店铺的关注。该系统现在已经完成了基础建设，今后在系统的活用和发展上蕴藏着极大前景。比如在充实顾客服务方面，可以增加衣物存放、搬运、出租、运送服务，还可在终端显示具有会员信息的传奇2.23版补丁的个人网页等；在经营方面，可与商品调拨库存管理系统、财务系统、人事系统等系统进行连接和扩充。(作者单位：(中国)有限．公司)上海妇女用品商店的应用试验作者：叶红枫作者单位：(中国)有限公司刊名：信息与电脑英文刊名：年，卷(期)：2006(6)。